Google marketing: elke milliseconde telt
Publicatiedatum: 22-07-2008
Wat Google doet, gaat in tegen heel wat businessopvattingen. Het bedrijf stelt de schaarse tijd van de klant centraal. De organisatie koopt tijd van de klant. Tijd is schaarser dan olie of goud. Het is uiteindelijk alles wat we hebben. Wanneer onze tijd op is, valt alles stil."Google verkoopt met opzet minder advertenties - en is misschien te ver gegaan", kopte onlangs de New York Times. "Een deel van de terugval in de reclame-inkomsten van Google heeft het bedrijf aan zichzelf toegebracht. Jonathan Rosenberg, Google's senior vice president voor product management, zei dat Google ervoor had gekozen zijn advertentiebereik - het percentage van webpagina's waarop advertenties worden getoond - vrijwillig in te perken tot een historisch dieptepunt.
"Op het eerste gezicht is dat een vreemde beslissing. Ongeveer gelijk welk ander bedrijf in economisch langzamere tijden zou geïnteresseerd zijn zijn advertentieplaatsen uit te breiden. Het zou zeker geen stappen tot beperking nemen.
"Maar Mr. Rosenberg ze dat Google geen uitbreidingsplannen heeft omwille van zijn inspanningen om wat het noemt zijn 'advertentiekwaliteit' te verbeteren: de idee dat Google alleen nog advertenties zou tonen die de gebruiker graag ziet. Mr Rosenberg zei dat de medestichter van het bedrijf, Larry Page, liever nog minder advertenties zou zien. 'Larry zegt vaak dat we beter maar één advertentie zouden tonen, de perfecte advertentie', zei Mr Rosenberg."
De twee belangrijkste Google-principes zijn:
1. Focus op mensen - hun levens, hun werk, hun dromen
2. Elke milliseconde telt.
"Het allerbelangrijkste: een goed ontworpen Google-product is nuttig in het alledaagse leven," stelt Google. "Het probeert gebruikers niet te overweldigen met whizbang technologie of visuele stijl - al mag het beide hebben. Het wringt mensen de arm niet om om allerhande features te gebruikern die ze niet willen. Maar het levert een natuurlijk groeipad voor wie geïnteresseerd is. Google dringt niet in in het leven van de mensen, maa rhet open deuren voor gebruikers die de informatie van de wereld willen ontdekken, sneller en creatiever willen werken en ideeën willen delen met vrienden of met de wereld."
Deze paragraaf klinkt alsof hij uit een of andere hippiecommune komt, in plaats van bij het sterkste merk ter wereld. Deze paragraaf draait heel wat van de traditionele marketing op zijn kop. Google maakt geld, het is een winstgevend bedrijf.
Het is zo duidelijk waar het web over gaat. Het gaat over de klant, niet over de organisatie. Het gaat over tijd. Het gaat over onze tijd. Tijd. Tijd. Tijd. Mijn tijd verspillen is zoals spuwen in mijn gezicht.
Voor je gelijk wat aan gelijk wie kan verkopen, voor je gelijk wat kan communiceren aan gelijk wie, eis je van hen - koop je van hen - hun tijd. Wat geef je daar als betaling voor terug? En is dat die tijd waard? Telkens je de tijd van de klant verspilt, beschadig je je merk, je reputatie. En ze zullen maar één keer de spuug van hun gezicht wegvegen.
Elke milliseconde telt.
Bron: 6minutes.be